Nós da Boutique Maria Luiza zelamos pela satisfação de nossos clientes, desta forma, estamos sempre a disposição para resolver qualquer problema que possa existir e assim garantir que sua experiência com nossa loja seja incrivél.
Segue abaixo todas as informações referente á trocas e devoluções.
RECEBI O PRODUTO, MAS NÃO GOSTEI OU ME ARREPENDI DA COMPRA
Lamentamos muito pelo ocorrido, mas acontece né? Conta pra gente um pouco melhor o porquê de você não ter gostado ou se arrependido da compra. Vamos adorar receber seu feedback!
Neste caso você terá 7 dias corridos apartir da data de entrega do produto em sua casa para iniciar o processo de devolução ou troca e nos enviar o produto de volta. Para solicitar a troca ou devolução você deve entrar em contato através do whatsapp: (11) 98326-2788 e informar os seguintes dados.
-Nome completo
-CPF
-Numero de pedido
-Quais peças você irá trocar ou devolver
-Motivo da devolução ou troca
Após isso, nosso time irá iniciar o processo de devolução/troca, é OBRIGATORIAMENTE que a etiqueta esteja fixada na peça e em perfeita condições. Todas as peças passarão pelo nosso setor de inspeção de qualidade, estando dentro das condições citada, a solicitação será atendida. Você pode escolher o estorno do valor gasto ou trocar por um crédito que possa ser utilizado nas futuras compras dentro de 30 dias corrido. Caso você opte pelo estorno, este será feito da mesma forma em que você realizou o pagamento .Em caso de pagamento com cartão de credito iremos realizar o pedido de estorno e lhe enviaremos o comprovante dessa transação. Para casos de pagamento por boleto, realizaremos o estorno através de depósito bancario no prazo de 7 dias após a chegada do produto em nossa empresa. Informamos que não efetuamos troca da troca e não efetuamos troca de peças em promoção. Lembramos que nós não cobrimos custos de embalagens para troca/devoluções. Sugerimos, então que, você reutilize a embalagem que lhe foi enviada. O custo do frete para devolução em caso de arrepedimento da compra do produto é de nossa responsabilidade. Já em relação ao custo de troca, nós NÃO nos responsabilizamos pelo frete de retorno das peças a nossa empresa. Não realizamos troca de peças em promoção.
